今天需要什麼幫助呢？

安裝設定

1. 安裝 Google Nest Mini / Google Nest Audio智慧音箱所需要的硬體環境？
   您需要先準備：
   1. Google Nest 智慧音箱
   2. 下載最新的Google Home App 
   3. Google 帳號
   4. 手機或平板電腦
       (1)系統版本：Android 5.0及以上/iOS 11.0及以上
       (2)支援WiFi 2.4GHz及5GHz
       (3)開啟藍牙功能
   5. Wi-Fi網路環境
2. 如何設定安裝 Google Nest Mini / Google Nest Audio 智慧音箱？
   安裝步驟：
   1. 將  Google Nest Mini / Google Nest Audio連接上電源
   2. 手機開啟藍牙，並連上Wi-Fi環境 (手機與音箱需連接同一個Wi-Fi)
   3. 在手機中打開 Google Home App
   4. 使用 Gmail 帳戶登入 Google Home APP 
   5.  接著請跟著Google Home App畫面操作
   詳細步驟安裝教學：https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/tutorial/
3. 在 Google Home App 中找不到Google Nest Mini / Google Nest Audio 智慧音箱?
   您可以透過重新啟動音箱或 Google Home App 排解問題
   1. 重新插上 Google Nest Mini / Google Nest Audio 電源，靜待約 45 秒，讓裝置完全啟動。
   2. 重新開啟 Google Home APP。
   3. 若您的 Google Nest 智慧音箱曾經啟用過，您必須將智慧音箱恢復至原廠設定。
   Google Nest Mini 重置方式：關閉裝置側邊的麥克風。此時，LED 會轉為橘色。按住 Nest Mini 中心點。 裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定。請繼續按住約 10 秒鐘，直到你聽見確認裝置正在重設的音效。
   Google Nest Audio 重置方式：關閉裝置背面的麥克風，LED 燈隨即會變為橘色。按住 Nest Audio 靠近頂端處的中心點，裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定。請繼續按住約 10 秒鐘，直到聽見確認裝置正在重設的音效。
4. 如何將 Google Nest Mini恢復至原廠設定？如何重置Google Nest Mini？
   1. 關閉 Google Nest Mini 側邊的麥克風。此時，LED 會轉為橘色。
   2. 按住 Google Nest Mini 中心點。 裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定。
   3. 請繼續按住約 10 秒鐘，直到你聽見確認裝置正在重設的音效。
   注意：目前無法透過語音或 Google Home 應用程式 將 Nest Mini恢復原廠設定。
5. 如何變更 Google Nest Mini/ Google Nest Audio 的語言設定？
   Google Nest Mini 與Google Nest Audio 支援多國語言。
   變更語言設定請先進入Google Home App，點選右上角頭像＞［Google 助理設定］＞［Google 助理］＞［語言］，就能選擇您想與Google 助理交談的語言囉！
6. 如何開啟 Google Nest Mini / Google Nest Audio 回應音效？如何開啟回應音效？ 讓系統在聽到「Ok Google」後播放音效。
   當您的 Google Nest 智慧音箱聽到「Ok Google」，讓系統在您的要求開頭和/或結尾播放短暫音效：
   1. 確認你的手機所連上的 Wi-Fi 網路或連結的帳戶與 Google Nest Mini使用的 Wi-Fi 網路或帳戶相同。
   2. 開啟 Google Home App。
   3. 輕觸您的裝置＞點選右上角齒輪
   4. 向下捲動至裝置設定中，點選［無障礙設定］。
   5. 如果您只想在說出「Ok Google」之後聽到音效，請將 [播放開始音效] 旁的切換鈕開啟 On，然後將 [播放結束音效] 的切換鈕維持在關閉狀態 Off。
   如果您希望裝置在您說出「Ok Google」後和在 Google 助理停止聆聽後播放音效，請開啟 [播放開始音效] On 和 [播放結束音效] On 旁的切換鈕。
7. 完成Google Nest Mini/ Google Nest Audio設定後，手機一定也要同時存在同一個網域(Wi-Fi)才能使用嗎?
   不需要。初始設定完成後，手機/平板不需與音箱存在於同一個Wi-Fi才能使用音箱；除非要透過Google Home app進行其他設定，才需要將手機/平板連至與音箱相同的Wi-Fi。
8. 如何將 Google Nest Audio 恢復至原廠設定？如何重置Google Nest Audio？
   1. 關閉裝置背面的麥克風，LED 燈隨即會變為橘色。
   2. 按住 Nest Audio 靠近頂端處的中心點，裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定。
   3. 請繼續按住約 10 秒鐘，直到聽見確認裝置正在重設的音效。
   注意：目前無法透過語音或 Google Home 應用程式將 Nest Audio 恢復原廠設定。

帳號設定

1. 如何解除綁定 Google Nest Mini/ Google Nest Audio？需要更換Google 帳號時，Google Nest 智慧音箱該如何重新設定？
   1. 請在Google Home APP 首頁上找到此裝置
   2. 點按進入該裝置頁面
   3. 再點按右上角設定icon(齒輪)
   4. 往下滑，點選［移除裝置］就會將這部裝置從您的住家中移除，並與您的Google帳戶取消連結
   
   要重新設定，還需要將裝置恢復至原廠設定，才能重新安裝。
   1. Google Nest Mini 重置方式：關閉裝置側邊的麥克風。此時，LED 會轉為橘色。按住 Nest Mini 中心點。 裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定。請繼續按住約 10 秒鐘，直到你聽見確認裝置正在重設的音效。
   2. Google Nest Audio 重置方式：關閉裝置背面的麥克風，LED 燈隨即會變為橘色。按住 Nest Audio 靠近頂端處的中心點，裝置將在 5 秒鐘後開始恢復原廠設定。請繼續按住約 10 秒鐘，直到聽見確認裝置正在重設的音效。
2. Google Nest 智慧音箱是否只支援一個Google帳戶？
   Google Nest 智慧音箱是需要至少一個Google帳戶進行操作，在搜索紀錄將出現在該帳戶的搜索歷史記錄。此外，如果您給Google Nest 智慧音箱權限，它可以訪問以及回答您保存在其他Google服務的資訊，如日曆和Gmail中的資訊。 若需要一個以上的Google帳戶進行操作，可以使用多用戶功能添加其他Google帳戶。
3. 最多幾個人可以設定Voice Match?
   一台Google Nest 智慧音箱只能設定最多6個聲音。若第7個人想要設定的話必須要從原來6個人裡面當中刪除其中一個 或是把所有人的Voice Match解除。
4. 若家中有2台以上的Google Nest 智慧音箱，可以用同一個人的帳號設定嗎？
   有2台以上的Google Nest 智慧音箱，可以用同一個人的帳號進行設定。
   一個帳號可以則綁定多個音箱，無數量限制。

硬體說明

1. 配對啟用後，如何開始使用 Google Nest 智慧音箱語音助理服務？
   您可以用「Ok Google」喚醒音箱，聽想聽的音樂、直接詢問您想問的問題，或是幫您安排生活大小事。常用指令可參考語音指令教學 (https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/command/)
2. Google Nest Mini / Google Nest Audio 可以接收的範圍最遠為幾米?
   最佳建議為3米到4米，但這還是取決於您的音量與任何可能干擾環境的雜音因素。
3. Google Nest Mini / Google Nest Audio防水嗎？我可以在浴室使用嗎？
   Google Nest Mini / Google Nest Audio不宜在浴室中使用。該裝置不應該暴露於任何液體。
4. Google Nest Mini / Google Nest Audio是否有藍牙？可以從我的手機投放音樂至Google Nest Mini / Google Nest Audio 嗎？
   有的！你可以開啟藍牙設定用 Google Nest 智慧音箱播放手機裡的音樂。 
   開啟藍牙設定步驟
   1. 請先將要設定的 Nest Mini / Nest Audio接上電源
   2. 確認手機與智慧音箱已連上同一個 Wi-Fi 環境，並將手機藍牙功能打開
   3. 啟用 Nest Mini / Nest Audio的藍牙：打開 Google Home APP 首頁，點選已經設定完成的智慧音箱，再點選右上角齒輪的［設定圖示］，在裝置設定中點［配對藍牙裝置］，並啟用［配對模式］。
   4. 手機與Nest Mini / Nest Audio 配對：在手機的藍牙設定中找到Nest Mini / Nest Audio，即可完成藍牙配對。
   5. 回到 Google Home APP 中［配對藍牙裝置］，就能找到手機名稱了。
   
   每次要使用藍牙投放前，可對 Google Nest 智慧音箱說：「Ok Google，開啟藍牙/連線至藍牙」。若要中斷藍牙連結，可以說：「Ok Google，關閉藍牙」。
5. 為什麼當我說出「Ok Google」，我的手機跟Google Nest 智慧音箱 都會同時被啟動？
   當您說出喚醒詞「Ok Google｣時，雖然您的手機有可能會被喚醒，然而只有Google Nest 智慧音箱會做反應。您把話說完，當您已下達完指令，您的手機會顯示「於另一台裝置上回應」的訊息，手機並不會回應您的指令。
6. 若我在家中有使用多種Google助理的裝置，哪一個裝置會回應我？
   Google助理只會在一個裝置上做出回應。如果所有裝置都用相同的帳戶登入並聽到「OK Google」，將會由離你最近的裝置做出回覆。
7. Google Nest Mini / Google Nest Audio無法開/關電源
   若發生此狀況，常見原因如以下：
   1. 牆壁插座或延長線的故障
   2. Google Nest 智慧音箱電源線的故障
   3. Google Nest 智慧音箱裝置問題
   請參考以下建議，進行故障排除：
   1. 將Google Nest 智慧音箱插到不同的牆壁電源插座，不要透過延長線，因為我們希望排除所有其他硬體問題
   2. 將Google Nest 智慧音箱的電源拔起20秒。
   3. 再將Google Nest 智慧音箱裝置插入電源線。
   4. 將電源線的另一端插入牆上插座。
   5. 檢查在Google Nest 智慧音箱裝置LED燈是否有燈號亮起。
   6. 如果您有第二個Google Nest 智慧音箱，請使用另一個Google Nest 智慧音箱的電源線嘗試看看。
   如果您已嘗試以上所有步驟，仍無法成功排除故障，或者連到其它的電源線可以運作的話，請先確定裝置是否在保固期間內。接著可洽客服專線或洽門市諮詢。

隱私權

1. Google Nest Mini / Google Nest Audio在沒被啟用時，會在錄音嗎?
    不會，沒被啟用時並不會進行錄音。所有內建Google助理的裝置設計時都會考慮到隱私。我們只有在啟動字詞「OK Google」後處理語音進行檢測。如果沒有聽到啟動指令，聲音資訊只會停留在裝置上並被消除。
2. Google Nest Mini / Google Nest Audio有安裝什麼類型的安全防護，以免被駭客攻擊？
   Google Nest 智慧音箱採用了先進的安全技術以保護程式碼和內容。所有的軟體在運行之前都會透過密碼驗證的安全引導程序進行驗證，且Google Nest 智慧音箱和Google服務對所有流量進行加密保護。另外，所有軟體都是由Google管理並定期更新並推到客戶端。
3. 若保持麥克風開啟，但沒有喚醒 Google Nest 智慧音箱，會一直監聽嗎？
   Google並不會一直監聽您。Google助理的設計是在待機模式下等待，直到它偵測到喚醒詞「OK Google」，才會開始聆聽您的指令。

其他

1. 如何查詢Google Nest Mini 序號(SN碼)？查詢序號？

   Google Nest Mini 的底部有標示14位的字母數字序號，Google Nest Mini 外包裝的底部也有標示SN碼。
    

   1. Google Nest Mini 裝置的 14 碼英數序號位於裝置底部外側邊緣。
   2. 你也可以在 Google Nest Mini 包裝盒條碼附近的貼紙上找到這組序號。
   詳情可上：https://support.google.com/googlenest/answer/9169258?hl=zh-Hant

2. 我可以訓練Google Nest 智慧音箱聽懂不同的喚醒詞(Hotword)嗎？ 可以變更喚醒詞嗎？例如：“您好，Google"
   目前Google Nest Mini 僅支援「OK Google」喚醒詞。
3. 如何查詢Google Nest Audio序號(SN碼)？
   Google Nest Audio的底部有標示14位的字母數字序號，Google Nest Audio外包裝的底部也有標示SN碼。

MyMusic

1. 如何在Google Home App中綁定我的MyMusic帳號呢？
   請先完成Google Nest 智慧音箱安裝設定，詳細步驟安裝教學：https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/tutorial/
   
   1. 開啟 Google Home APP，點選左上方的[ + ]
   2. 點選 [ 音樂 ]
   3. 點選 [MyMusic] 
   4.連結帳戶，完成設定
   5. 當Google Home APP的音樂服務，出現MyMusic且顯示已綁定，即代表綁定成功
   試著對 Google Nest 智慧音箱說：「Ok Google, 播放輕音樂！」
2. 為何綁定帳號時，輸入我原本的MyMusic帳號卻無法綁定 ?
   由於優惠限制，每月以電信帳單，或信用卡自動扣款的用戶將不適用免費3個月的MyMusic優惠，或者你可以選擇一個非每月自動扣款的帳戶領取，若有疑問，可隨時致電客服專線188或洽門市。
   提醒你，若同意領取前3個月免費優惠，若你尚未退租，系統會自動從第4個月以原價扣款收費。
3. 我在Google Nest Mini / Google Nest Audio 取得的MyMusic 體驗優惠，可以在其他裝置(如：手機）上聽音樂嗎？

   當然可以！Google Nest 智慧音箱只是 MyMusic 播放歌曲的其中一種設備。除此之外，
   MyMusic可以支援智慧型手機(Android.iOS)、平板(僅iPad)、桌上型與筆記型電腦、Chromecast 、智慧型手錶，以及部分車機裝置。

4. MyMusic3個月免費體驗方案到期，我需要怎麼處理 ?
   若你滿意MyMusic的音樂服務，則無需做任何處理，到期後系統會自動以原價扣款，仍可繼續使用。
   若你選擇不再續用，則請務必於優惠方案到期前3～5個工作日前，透過聯絡客服留下資料，申請退租作業 ! 詳細處理情形，仍以客服通知結果為主，於台灣大哥大門市綁約的用戶，則可撥打客服專線188或洽門市取消訂閱。
5. 可以多台Google Nest 智慧音箱都綁定同一個MyMuisc帳號嗎 ?為什麼Google Nest 智慧音箱綁定帳號會自己失效?
   由於版權政策，多個Google帳號不允許同時綁定同一個MyMusic帳號。
   但是，若你使用相同的Google帳號綁定多台Google Nest 智慧音箱，則不受此限制。
6. Google Nest 智慧音箱已經綁定好的MyMusic帳號可以更換嗎 ?
   可以更換，只要你於Google Home APP先解除綁定後，再重新執行一次綁定作業，
   並輸入新的MyMusic帳號即可 !
7. MyMusic會員過期後，仍可以要求Google Nest 智慧音箱播放歌曲嗎 ?
   可以。不過，當你綁定的MyMusic帳號過期，系統只會提供免費體驗歌單，無法隨選即播，享受Google Nest 智慧音箱最佳的音樂體驗，建議你可以續租MyMusic服務。
8. 要如何使用Google Nest Mini / Google Nest Audio播放MyMusic音樂 ?
   完成Google Nest 智慧音箱安裝設定並且綁定MyMusic服務後，你可以對Google Nest 智慧音箱說出以下指令，播放音樂
   詳細步驟安裝教學 (https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/tutorial/)
   (1)  Ok Google, 播放爵士樂
   (2)  Ok Google, 我想聽五月天的歌
   (3)  Ok Google, 播放玫瑰少年
   (4)  Ok Google, 播放搖滾樂
   (5)  Ok Google, 我想聽放鬆音樂
   (6)  Ok Google, 播放西洋音樂
   詳細語音指令教學 (https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/command/ )
9. 為什麼Google Nest 智慧音箱播放的不是我想要的歌曲?
   1. 請確定你的MyMusic會員身分仍為付費會員
   2. 若你仍為付費會員，但所給的歌曲仍是錯誤歌曲，建議於官網客服中心反映。
10. Google Nest 智慧音箱播歌時，其他設備可以同時播歌嗎?
    可以，Google Nest 智慧音箱是獨立的播放設備，所以不會與其他設備的播歌交互影響。
11. 為什麼APP或網頁可以找到歌曲，但Google Nest 智慧音箱提示此首歌未授權?
    於Google Nest 智慧音箱播放需有獨立曲庫授權，所以並非所有MyMusic曲庫都可播放，但我們仍會持續努力洽談版權 !
12. 為什麼播放歌單時，明明歌曲還沒結束，Google Nest 智慧音箱 卻突然停止播放?
    由於Google Nest 智慧音箱會設有省電模式，若持續2小時都未有指令，則歌曲連續播放2小時後，就會自動停止 ! 建議你重新再對Google Nest 智慧音箱下播歌指令，就可繼續播歌，享受音樂 !

台灣大客服

1. 我要如何在Google Nest 智慧音箱上使用「台灣大客服」？
   若使用Google Nest 智慧音箱，你可以對著智慧音箱說：「Ok Google,我要跟台灣大客服說話」
   若使用Google助理，你也可以對著手機/平板說：「Ok Google,我要跟台灣大客服說話。」
   就可以進入台灣大客服。
2. 怎樣的喚醒詞可以在Google Nest 智慧音箱上喚醒「台灣大客服」？
   目前有提供8種喚醒語句可喚醒「台灣大客服」，我們推薦您使用第1及第2個。
   (1) Ok Google, 我要跟「台灣大客服」說話
   (2) Ok Google, 幫我叫「台灣大客服」
   (3) Ok Google, 我要跟「台灣大客服」講話
   (4) Ok Google, 我想找「台灣大客服」說話
   (5) Ok Google, 詢問「台灣大客服」
   (6) Ok Google, 我想和「台灣大客服」對話
   (7) Ok Google, 能幫我叫下「台灣大客服」
   (8) Ok Google, 我可以和「台灣大客服」進行對談嗎
3. 「台灣大客服」在Gogole助理上，提供哪些服務呢？
   「台灣大客服」幫您處理生活大小事！提供電信帳單相關查詢、有聲書、叫車服務。
   1. 台灣大哥大電信相關查詢：可查帳單、查繳款紀錄、查傳輸量、找門市、我要出國、漫遊優惠等…
   2. 有聲書：有聲書聲控即播，陪伴您的好聲音，兒童故事、兒歌、英語故事、英文學習、親子教養、商管理財，超過上百本內容說給您聽
   3. 叫計程車： 與LINE TAXI車隊合作，動口即可叫車，讓科技改變您的交通方式，開口就載您在城市間穿梭！
4. 在Google Nest 智慧音箱上使用「台灣大客服」的服務都得要登入才能使用嗎？
   有聲書：不需登入也可使用電子書服務喔
   台灣大哥大電信相關查詢：若您要查帳單、查繳款紀錄、查傳輸量時就要登入才能使用。
   叫車：若您要叫車也得先登入才能使用。
5. 可以透過哪些裝置使用「台灣大客服」？
   「台灣大客服」是AOG(Actions on Google)服務：在Google助理上應用的服務
   Google智慧音箱：Google Nest Mini、Google Home Mini
   Google助理(Google Assistant)：若您有Android或iOS手機/平板，只要安裝Google助理此APP也可使用「台灣大客服」，就算沒有Google智慧音箱也能夠使用
6. 如何使用 Google Nest 智慧音箱進行電信相關查詢，查手機帳單、傳輸量、繳款紀錄？
   你需要先將智慧音箱與台灣大客服進行綁定(登入台灣大會員帳號；電信相關查詢僅支援台灣大哥大門號)。綁定後，請對著Google Nest 智慧音箱說：「Ok Google,我要跟台灣大客服說話」，接著請說出您需要查帳單、查傳輸量或查繳款紀錄即可。需留意一個音箱只能綁定一個台灣大門號。
   
   你也可以直接說：
   Ok Google, 幫我叫「台灣大客服」查帳單
   Ok Google, 幫我叫「台灣大客服」查傳輸量
   
   認識更多語音指令：https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/command/
7. 如何使用Google Nest 智慧音箱聽有聲書？
   想聽有聲書時，就對Google Nest 智慧音箱說：Ok Google,幫我叫「台灣大客服」
   進入「台灣大客服」後，可說出以下指令：
   我想聽三隻小豬 [情境:依書名選書]
   我想聽安徒生童話 [情境:依系列/套書選書]
   我想聽英文學習 [情境:依分類選書]
   
   你也可以直接說：
   Ok Google, 幫我叫「台灣大客服」播放《原子習慣》
   Ok Google, 幫我叫「台灣大客服」播放安徒生童話
   
   認識更多語音指令：https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/command/
8. 台灣大客服內的有聲書的內容有哪些？由哪些出版社提供？有書單可以看嗎？
   超過上百本的有聲書內容：包含兒童故事、兒歌、英語故事、英文學習、親子教養、商管理財這六大類別。
   有聲書內容由以下出版社提供：LiveABC互動英語、大大讀書、空中英語教室、格林文化、愛播聽書FM、孜孜ZiZi、精誠資訊、親子天下
   詳細有聲書書單內容(https://mybook.taiwanmobile.com/ebook/store_front/activities/aog/audiobooklist.html)
9. 台灣大客服的有聲書是免費的嗎？不用付錢也都可以聽嗎？
   目前提供的有聲書是免費的喔，讓您可以先體驗聲控Google智慧音箱播放有聲書。
10. 叫車前要先完成哪3步驟？
    提醒您，透過智慧音箱叫車前要先完成3步驟：<br>
    1.登入台灣大哥大會員->2.啟動服務->3.設定上車地址<br>
    再「開口」說我要叫車，LINE TAXI計程車隨傳隨到!
11. 如何使用Google Nest 智慧音箱叫計程車？
    請先加入 LINE TAXI 的 LINE 官方帳號(https://taxigo.com.tw/line_redirect.html)，完成3步驟，透過智慧音箱叫車：
    1. 對Google Nest 智慧音箱說：Ok Google, 叫「台灣大客服」幫我叫車
    2. 按照步驟登入台灣大哥大會員，並啟動服務
    3. 設定上車地址
    
    設定完成後，對Google Nest 智慧音箱說'LOk Google, 叫「台灣大客服」幫我叫車
12. 台灣大客服的叫車服務是跟哪家車隊配合？
    「台灣大客服」內的叫車服務是與「LINE TAXI」合作
    起源：TaxiGo 創立於 2017 年，是一個全新的網路叫車服務，運用最新的 Chatbot（聊天機器人）技術，無需下載 APP，以 LINE 提供叫計程車服務
    2019年正式更名為「LINE TAXI」，串連線上線下生活圈，為用戶提供聰明便捷的生活提案。
    關於該公司的詳細介紹請參考LINE TAXI官網，網址如下：https://linetaxi.com.tw/
13. 要如何加入LINE TAXI的LINE官方帳號？
    加入LINE TAXI LINE官方帳號的網址如下：https://taxigo.com.tw/line_redirect.html
14. 如何反應LINE TAXI司機服務態度或失物協尋？
    您可以透過以下方式聯繫LINE TAXI客服人員，進入LINE TAXI官網點選客服中心：https://app.taxigo.com.tw/cs/cs_center ，反應您的問題或建議。

電視管家

1. Google Nest 智慧音箱要與凱擘數位機上盒進行綁定?
   目前支援凱擘A1 Box 與 P2機上盒。
   當您的手機安裝Google Home APP，並完成音箱設定後
   1. 請對著Google Nest 智慧音箱說：「OK Google，我要找電視管家」
   2. 在電視管家設定頁中輸入電視螢幕上顯示的認證碼，即可完成裝置綁定。
   3. 電視管家設定頁：請前往機上盒的設定＞Google Nest mini 智慧音箱控制機上盒設定
   
   [請特別留意]
   1. 手機端推播通知需開啟 Google Home App推播通知。
   2. Google Home App中，需將「個人化搜尋結果」項目為開啟狀態。
   3. iOS手機，除安裝Google Home App外，還需安裝 Google助理應用程式。
2. 我該如何解除綁定?
   請前往機上盒的電視管家設定頁，點選「解除綁定」即可。
3. 如何透過Google Nest 智慧音箱聲控家中的數位機上盒?
   您需要先將智慧音箱與數位機上盒進行綁定。
   隨後，請對著Google Nest 智慧音箱說：「OK Google，我要找電視管家」，接著請說出您需要數位機上盒為您做的事情。
   更多語音指令請參考此連結(https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/command/)
4. 我可以透過Google Nest 智慧音箱，請數位機上盒幫我做哪些事情?
   您可以透語音指令，請數位機上盒執行開關電視(機上盒)、調整音量、轉台、找頻道節目、找影片、查詢待繳帳單、開啟數位機上盒中的應用程式等動作。
   更多語音指令請參考此連結(https://smarterhome.taiwanmobile.net/google-nest/command/)
5. 我的數位機上盒可以與幾台智慧音箱綁定?操作幾台數位機上盒?
   每一台數位機上盒僅可綁定一台智慧音箱。 每一台智慧音箱僅可操作(綁定)一台數位機上盒。
6. 為什麼有時候無法透過Google Nest 智慧音箱幫我轉台?
   為避免打擾您的收視體驗，當您正在收看VOD影片、已錄節目、或在使用各項互動服務時，無法透過智慧音箱為您執行轉台或搜尋更多頻道節目集影片等內容。
7. 為什麼有時候無法透過Google Nest 智慧音箱幫我啟動我安裝的應用程式?
   電視管家可操作的服務，限於與有線電視業者合作之服務，例如myVideo、電視隨選、愛奇藝、LINE TV...等，尚無法囊括所有安裝在數位機上盒的應用程式。
8. 如果在操作綁定時，認證碼過期我該怎麼辦？
   認證碼限制５分鐘內要輸入完畢，若逾時，可以依照螢幕指示使用遙控器選擇重新產生一組認證碼。
9. 凱擘機上盒與Google Nest 智慧音箱的配對安裝需要自己做嗎？還是公司會幫忙完成？
   至府上安裝寬頻上網服務時，工程人員會將Google Nest 智慧音箱與凱擘機上盒進行綁定及安裝。

影音娛樂

1. 如何開啟藍牙設定用 Google Nest Mini/Google Nest Audio 播放手機裡的音樂？
   你可以開啟藍牙設定用 Google Nest 智慧音箱，播放手機裡的音樂。 
   開啟藍牙設定步驟
   1. 請先將要設定的 Google Nest 智慧音箱，接上電源
   2. 確認手機與智慧音箱已連上同一個 Wi-Fi 環境，並將手機藍牙功能打開
   3. 啟用Google Nest 智慧音箱，的藍牙：打開 Google Home APP 首頁，點選已經設定完成的智慧音箱，再點選右上角齒輪的［設定圖示］，在裝置設定中點［配對藍牙裝置］，並啟用［配對模式］。
   4. 手機與 Google Nest 智慧音箱，配對：在手機的藍牙設定中找到 Nest Mini，即可完成藍牙配對。
   5. 回到 Google Home APP 中［配對藍牙裝置］，就能找到手機名稱了。
   
   每次要使用藍牙投放前，可對Google Nest 智慧音箱，說：「Ok Google，開啟藍牙/連線至藍牙」。若要中斷藍牙連結，可以說：「Ok Google，關閉藍牙」。
   詳細藍牙設定步驟連結（https://myfone.blog/how-to-set-google-nest-mini-mymusic-1/#bluetooth)
2. 如何將2台 Google Nest Mini / Google Nest Audio配對，做為立體聲喇叭？如何做立體聲群組設定？
   想要將2台Google Nest Mini / Google Nest Audio 配對並且設定立體聲音效配對功能，必須要兩台相同型號的智慧音箱才能使用，並且必須要裝設在同一個房間。
   
   1. 將2台 Google Nest 智慧音箱都在 Google Home APP 中安裝完成，並顯示為獨立的裝置，且都呈現開啟。
   2. 將2台 Google Nest 智慧音箱放在房間內的最佳位置，通常建議放置在左右兩側。
   3. 配對：確認手機跟2台 Google Nest 智慧音箱連上同一個 Wi-Fi。
   (1) 手機開啟 Google Home APP。
   (2) 點選要配對的其中1台 Google Nest 智慧音箱＞右上角齒輪的設定圖示＞點選 [揚聲器配對] ＞[繼續]。
   (3) 選取您要配對的2台Google Nest 智慧音箱＞ [繼續]。
   (4) 其中1台 Google Nest 智慧音箱 的指示燈會開始閃爍。根據閃爍的Google Nest 智慧音箱位置，輕觸 [左]或 [右] ＞ [繼續]。 
   (5) 在「你的立體聲系統配對在哪裡？」下方，選取揚聲器配對所在的房間 ＞ [繼續]。
   (6) 為揚聲器配對建立名稱＞ [繼續] ＞ [完成]。
   
   詳細立體聲設定連結(https://myfone.blog/how-to-set-google-nest-mini-mymusic-1/#stereo)
3. 如何將2台以上的 Google Nest Mini / Google Nest Audio建立為揚聲器群組？
   揚聲器群組就是能夠將家裡不同的音箱設定成同一群組，如此一來，可以直接讓不同智慧音箱同步播放相同的音樂。
   1. 將2台Google Nest 智慧音箱都在Google Home APP中安裝完成，並顯示為獨立的裝置，且都呈現開啟。
   2. 打開 Google Home APP，輕觸左上方[新增]+＞[建立揚聲器群組]。
   3. 點選想要建立成群組的音箱＞[繼續]。
   4. 揚聲器群組命名＞[儲存]。
   揚聲器群組語音指令
   「Ok Google, 透過 < 揚聲器群組名稱 > 播放音樂。」
   
   詳細揚聲器群組設定連結(https://myfone.blog/how-to-set-google-nest-mini-mymusic-1/#group)
4. 如何將2台Google Nest Mini / Google Nest Audio立體聲配對解除？如何解除立體聲群組設定？
   如果不想再將2台Google Nest 智慧音箱 當作立體聲配對，可以透過以下步驟進行解除。
   
   1. 確認手機與 Google Nest 智慧音箱連上同一個Wi-Fi。
   2. 開啟Google Home APP＞點選［揚聲器配對］＞點選右上角齒輪的設定圖示＞揚聲器配對。
   3. 取消揚聲器配對＞取消配對。
   之後 Google Home APP 首頁便會獨立列出這2台Google Nest 智慧音箱。
   ※注意：解除配對揚聲器後，必須將右側的裝置重新連結到 Google 帳戶。方法如下：
   
   1. 在「首頁」分頁中，選取您要重新連結的右側Google Nest 智慧音箱。
   2. 輕觸齒輪的 [設定]。
   3. [連結帳戶]。
   詳細立體聲設定連結(https://myfone.blog/how-to-set-google-nest-mini-mymusic-1/#stereo)

生活助理

1. 如何才能讓Google Nest Mini/Google Nest Audio幫我記行程，並在特定時間提醒我？如何設定行事曆？
   您可以於喚醒Google Nest 智慧音箱後，讓Google 助理在Google Home app中，將行程加入您的行事曆
   1. 個人化設定
      (1)打開Google Home app
      (2)點開帳戶設定
      (3)認證連結至Google Home app的Google 帳戶
      (4)點擊設定/更多設定>Google 助理
      (5)在助理中的設備中，點擊您想調整的Google Home 
      (6)將個人化設定開啟
   2. 開始使用行事曆
   「Ok Google, 告訴我今天的行程」
   「Ok Google, 將「和爸媽吃飯」加到我的行事曆」
2. 如何用Google Nest Mini/Google Nest Audio設定，「日常安排」功能？如何說一句指令觸發連續動作？
   善用「日常安排」，讓你說一句抵三句！
   只要輕鬆設定，下達指令給Google Nest 智慧音箱，Google助理就能為你連續完成多項事務。
   舉例來說：早上起床，就可以設定先報時間、開燈、報天氣、報行程、播放音樂。設定完，只要一句「Ok Google, 早安」就可以完成以上全部事項。
   
   1. 手機打開Google Home APP，點右上角頭像，選【Google助理設定】
   2. 進入後，選擇【Google助理】中的【日常安排】
   
   如何新增自訂「日常安排」，以新年快樂為例
   1. 選擇【+新增日常安排】
   2. 新增指令輸入「新年快樂」
   3. 選擇【+新增動作】>瀏覽常用動作> 語音朗讀，就能讓Google Nest 智慧音箱說任何話了！
   4. 選擇【+新增動作】>打開電風扇
   5. 設定然後播放音樂，點選齒輪，可以依照演出者、歌曲、類型，設定音樂
   6. 最後別忘記【儲存】，接著就可以試著對Google Nest 智慧音箱說「Ok Google,新年快樂」
   詳細設定方式連結(https://myfone.blog/nest-mini-setting/)
3. 當我們對Google 助理下達指令時，會不會同步安排到Google 日曆裡?
   會的，安排行程時將會同步紀錄於Google日曆裡。
   您可以於喚醒Google Nest 智慧音箱，後，讓Google 助理在Google Home app中，將行程加入您的行事曆
   1. 個人化設定
      (1)打開Google Home app
      (2)點開帳戶設定
      (3)認證連結至Google Home app的Google 帳戶
      (4)點擊設定/更多設定>Google 助理
      (5)在助理中的設備中，點擊您想調整的Google Home 
      (6)將個人化設定開啟
   2. 開始使用行事曆
   「Ok Google, 告訴我今天的行程」
   「Ok Google, 將「和爸媽吃飯」加到我的行事曆」
4. 如何讓Google助理說出指定的話？
   可以使用日常安排裡的語音朗讀功能。
   
   1. 手機打開Google Home APP，點右上角頭像，選【Google助理設定】
   2. 進入後，選擇【Google助理】中的【日常安排】
   3. 進入指令設定中，【+新增動作】＞選【瀏覽常用動作】，拉到最下面的【語音朗讀】打勾，點選旁邊的齒輪，就可以輸入你想讓Google小姐說的話了。
   
   例如，你想讓Google小姐傳達你的愛意，就可以用語音朗讀輸入「你真是世界上最棒的女朋友！」
   詳細設定方式：https://myfone.blog/nest-mini-setting/
5. 如何用Google Nest Mini/Google Nest Audio，收聽新聞？如何設定收聽新聞頻道？
   選擇新聞來源
   1. 手機打開Google Home APP，點右上角頭像，選【Google助理設定】
   2. 進入後，選擇【服務】中的【新聞】
   3. 便可新增或移除新聞來源
   
   語音指令
   「Ok Google, 告訴我今天的新聞」
6. 如何用Google Nest智慧音箱透過Google Duo 進行免費語音通話？
   你可以在 Google Nest 智慧音箱，使用 Duo 撥打語音通話給其他 Duo 使用者，也可以接聽他們的來電。
   [設定步驟]
   1. 請先確定手機已下載APP應用程式 Google Duo ，並連結與設定智慧音箱相同的 Google 帳戶。
   2. 在手機上開啟 Google Home 應用程式進入首頁，點開 Nest Mini 裝置
   3. 輕觸右上角的「設定」圖示
   4. 往下滑找到「Duo 通話」，並按照步驟完成設定即可
   詳細設定步驟連結(https://myfone.blog/how-to-set-google-nest-mini-with-google-duo/)

智慧家電

1. Google Nest 智慧音箱可以聲控哪些家電？
   Google Nest 智慧音箱與數百種深受使用者喜愛的品牌智慧型裝置都相容；而且可以完美融入房間擺設，無論是放在咖啡桌、床頭櫃或裝在牆上，都能與整體裝潢融為一體。在台灣支援的智慧家電品牌可參考：
   https://myfone.blog/google-nest-mini-support-appliances/
2. 如何將家中的智慧家電/智慧裝置加進Google Home App中？要怎麼樣透過Google Nest Mini / Google Nest Audio聲控智慧家電？
   步驟1：完成音箱與智慧家電設定
   1. 在Google Home App中完成Google Nest 智慧音箱安裝設定
   2. 按照家電廠商提供的步驟，完成智慧家電的安裝設定
   步驟2：將智慧家電連結到Google Nest Mini
   1. 手機開啟 Google Home  app。
   2. 依序輕觸左上方的「新增+」圖示>[設定裝置]>[是否有已經設定好的裝置？]。
   3. 從清單中選取裝置製造商。
   4. 按照應用程式內的步驟完成設定。
   設定完成後，就能看到智慧家電出現在Google Home App中了。 認識更多語音指令：https://support.google.com/googlenest/answer/7073578?hl=zh-Hant
3. 如何更改Google Home App中，智慧家電/智慧裝置的名稱？
   你可以為智慧家電/智慧裝置更改稱呼用的名稱。
   1. 手機開啟  Google Home app。
   2. 選取你的智慧家電/智慧裝置>「設定」圖示＞ [名稱]。
   3.輸入名稱>輕觸 [儲存]。
   注意：暱稱是智慧型裝置在 Google Home 應用程式中的替代稱呼方式。你在 Google Home 應用程式中為智慧型裝置指派的暱稱並不會反映到裝置製造商的應用程式中。
4. 如何取消智慧家電/智慧裝置與 Google Home 應用程式的連線？
   1. 手機開啟  Google Home app。
   2. 選取你的智慧家電/智慧裝置> 「設定」>   [取消連結] 或 [移除裝置] 。
   系統會中斷裝置與住家成員的連線。
   系統會取消裝置與您的 Google 帳戶之間的連結。
   系統會刪除與這個裝置相關聯的資料，例如影片記錄。注意：部分基本裝置資料可能仍會保留在住家中。

1. 要如何領取MyMusic贈送的免費體驗優惠 ?MyMusic優惠領取方式？
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1. Google Nest Mini / Google Nest Audio 保固期多久？保固期期間設備損壞或人為損壞如何送修處理？維修需要付費嗎？
   Google Nest Mini / Google Nest Audio 設備保固期為1年。保固期間若設備損壞：請攜帶完整包裝及相關購買證明(如發票)至台灣大哥大全台門市，門市人員會幫您送至維修中心確認設備損壞狀況，若確認損壞會更換新品給您。保固期間若設備是人為損壞：就無法享有保固且無法更換新品給您。保固期內維修不需要費用。
2. Google Nest Mini / Google Nest Audio 有任何問題，要如何聯絡客服 ?
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